製品交換キャンペーン用
Q&A（よくあるご質問）
こちらでは、お客さまから寄せられる「よくあるご質問」を確認できます。
▼カテゴリーを選択してください
| 対象製品について | |
|---|---|
| Q1 | キャンペーン対象製品は変更可能ですか。 |
| A1 | キャンペーン対象製品は下記製品となります。 指定製品以外のお申し込みはキャンペーン対象外です。 ・E-M5 ・E-M1 ・E-M10 Mark III ・E-M5 Mark II ・E-M1 Mark II |
| Q2 | キャンペーン対象製品を何台か所有しているが、別製品であれば複数回申し込み可能ですか。 |
| A2 | お1人様 1台限りのお申し込みとなります。 |
| 交換製品について | |
|---|---|
| Q3 | 交換製品を OM-1 Mark II に変更することは可能ですか。 |
| A3 | 交換製品を変更することはお受けできません。セット①～⑥の中からお選びください。 |
| Q4 | 交換製品は新品ですか。 |
| A4 | 新品製品を発送させていただきます。 |
| Q5 | 交換製品に付属品はつきますか。 |
| A5 | 付属品も含めて化粧箱の状態で発送させていただきます。 OM-1 12-40ｍｍ F2.8 PRO II キットには、充電池 BLX-1、USBケーブル CB-USB13、 ACアダプター F-7AC、フラッシュ FL-LM3 などの付属品が同梱されています。 |
| Q6 | 交換製品の保証期間について教えてください。 |
| A6 | 製品のメーカー保証は 1年間となります。 弊社オンラインストア購入時の 3年保証はお付けしておりません。 |
| 送付方法について | |
|---|---|
| Q7 | 修理センターに何を発送すればよいですか。 |
| A7 | 下記 ① ② を同梱し修理センターへ発送お願いします。 ① 必要事項を記入した、申込書兼同意書 ② キャンペーン対象製品（ボディーのみ） 交換レンズ、充電池、SDカードやストラップなどは取り外した状態でお送りください。 購入時、化粧箱に同梱されていた付属品の送付も不要です。 液晶保護シートを含めた付属品は返却いたしません。 |
| Q8 | ピックアップサービスとは何ですか。 |
| A8 | 「 ピックアップ電話窓口 (日通NX) 」 にお電話いただくと、弊社指定の運送業者が梱包資材を持ってお客さまご指定の日時にご自宅へお伺いし、キャンペーン対象製品をお預かりします。お客さまご自身での梱包は不要です。 詳細は こちら からご確認ください。 |
| 申し込み後の流れについて | |
|---|---|
| Q9 | 申し込み後の流れを教えてください。 |
| A9 | 修理センター受領後、交換作業を行い随時発送いたします。受領後から2週間ほどお時間をいただきますため、交換製品到着までお待ちください。 「修理センター到着時」「交換製品発送時」など、基本弊社からお客様へご連絡を行っておりません。ご了承ください。 交換製品発送時にご連絡をご希望される方は、申込書兼同意書の「SMSでの発送連絡欄」に「希望する」をチェックお願いします。ご希望のお客様には、交換製品発送後に SMS (ショートメッセージ) にてお荷物の送り状番号をご連絡いたします。 |
| Q10 | キャンペーン対象製品を修理センターへ送った後、予定数量に達した場合はどのようになるのか教えてください。 |
| A10 | 予定数量に達した場合、お申し込みキャンセルをさせていただく場合がございます。その際は受領後、1週間以内にご連絡させていただきます。 |
| Q11 | 交換製品の発送目安を教えてください。 |
| A11 | 交換製品のお届けは、弊社にて製品受領後、2週間ほどでの発送となります。 |
| Q12 | 交換製品発送時の運送業者はどこになりますか。送り状番号はどのように確認すればよいですか。 |
| A12 | 交換製品は、日本通運様で発送いたします。 お荷物の送り状番号のご連絡を希望される方は、申込書兼同意書の「SMSでの発送連絡欄」に「希望する」をチェックお願いします。ご希望のお客様には、交換製品発送後に SMS (ショートメッセージ) にてご連絡いたします。 |
| Q13 | 支払い方法はどのようになるか教えてください。 |
| A13 | お支払いは代金引換となり、お取り扱いは現金のみとなります。 受取前にお支払いのご準備をお願いします。 |
| その他 | |
|---|---|
| Q14 | 領収書はどのように依頼すればよいですか。 |
| A14 | 交換製品を受け取った際に発行される、日本通運の「引換金受領証」の原本と引き換えに対応させていただきます。 修理センターへ「引換金受領証」の原本送付をお願いします。 その際、「領収書の宛名」と「領収書の返送先（住所、お名前）」を合わせてお知らせください。 【八王子修理センター】 〒192-0033 東京都八王子市高倉町 49-3 OMデジタルソリューションズ株式会社 八王子修理センター 宛 Tel ： 0570-073-000 (ナビダイヤル) 休業日 ： 土・日・祝日定休 【福岡サービスステーション】 〒812-0015 福岡市博多区山王2丁目5-24 OMデジタルソリューションズ株式会社 福岡サービスステーション 宛 Tel ： 0570-073-000 (ナビダイヤル) 休業日 ： 日・祝日定休 |
| Q15 | 会員番号はどこで確認できますか。 |
| A15 | マイページにログインしていただくと会員証が表示されます。 |
| Q16 | 製品を送ったが連絡が来ないです。 |
| A16 | 基本、「修理センター到着時」「交換製品発送時」に弊社からお客様へ連絡は行っておりません。 受領後から2週間ほどお時間をいただきますため、交換製品到着までお待ちください。 交換製品発送時にご連絡をご希望される方は、申込書兼同意書の「SMSでの発送連絡欄」に「希望する」をチェックお願いします。ご希望のお客様には、交換製品発送後に SMS（ショートメッセージ）にてお荷物の送り状番号をご連絡いたします。 |
| Q17 | OM-1 は、OM SYSTEM 3年物損サポートの対象製品ですか。 |
| A17 | OM-1は対象製品ではありません。 |
| Q18 | 12-40mm F2.8 PRO II は、OM SYSTEM 3年物損サポートの対象製品ですか。 |
| A18 | 12-40mm F2.8 PRO II は対象製品であり、単体購入が可能です。 3年物損サポートの詳細ページは こちら 12-40mm F2.8 PRO II の単体購入ページは こちら ※購入時、「保証書および製品画像」のご提示が必要のため、当キャンペーンの交換製品が到着次第、弊社オンラインストアからご購入下さい。 |
| Q19 | メンテナンスパッケージ S は後からでも購入できますか。 |
| A19 | 弊社オンラインストアにてメンテナンスパッケージ S を単体でご購入いただけます。 当キャンペーンでは特別価格となっておりますので、今回セットでのご購入をおすすめいたします。 |
