平素より弊社製品について格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、弊社より販売しましたコンパクトデジタルカメラ「VG-170」の一部の製品におきまして、極めて稀ではございますが、ご使用時に感電にいたる可能性があることが判明しました。感電の症状としては、指先に強いしびれを感じますが、身体に重篤な影響を与えるものではありません。

つきましては、ご愛用のお客様には、安全かつ安心してご使用いただくために、下記の通り無償点検修理のご案内をさせていただきます。

お客様にはご迷惑とご心配をお掛けしますことを、謹んでお詫び申し上げます。
今後、より一層の品質向上に努めてまいりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

オリンパス株式会社

記

対象製品

コンパクトデジタルカメラ VG-170

• * 2012年2月24日発売

現象

ズームレバー操作時、シャッターボタン操作時に感電する可能性があります。
感電の症状としては、指先に強いしびれを感じますが、身体に重篤な影響を与えるものではありません。

原因

一部の製品において、製造上の部品の組み付け不良があり、その場合に、カメラに強い衝撃が加わると、ズームレバー、シャッターボタンに漏電する場合があります。

対応

無償にて点検修理をさせていただきます。
問題なくご使用されている場合でも、お早めに点検修理をご用命ください

• * 本製品は製造終了後多年を経過し、部品交換を伴う修理が一部できない場合があります。
  弊社にて点検の結果、修理不能な故障が生じております場合は、その旨お知らせしてご返却させていただくことがございますので、 あわせてご了承の程、お願い申し上げます。

送付方法と送付先

修理ピックアップサービスをご利用いただく場合

ご指定の場所へ、宅配業者が VG-170 本体をお預かりに伺うサービスで、梱包も宅配業者が行います。
下記専用フリーダイヤルに「VG-170 専用窓口の件」とお電話ください。宅配業者にお渡しいただく際に「VG-170 専用窓口」と書いたメモを一緒にお渡しください。
本件に関しては、無料でご利用いただけます。

修理センターへお送りいただく場合

対象製品を修理センターへお送りいただく場合は、送料着払いでお送りください。

カメラをお送りいただく場合のお願い

• 電池やメモリーカードを本体から抜きとってお手元に保管し、「VG-170」本体のみをお送りください。
• 修理センターへお送りいただく場合は、宅配便か郵便小包をお使いいただき、送り状の控えを保管ください 。
• 修理センターへお送りいただく場合は、輸送中のショックに備え、カメラ本体を緩衝材で包むなど、ご配慮ください。
• 宅配便などの送り状には、お客さまの郵便番号、ご住所、お名前、ご連絡先 (電話番号) および、品名欄に「精密機器」とご記入ください。

お預かり期間

お預かり後、弊社 5営業日で発送の予定です。お申し込みが集中した場合、多少の遅延が発生する場合もございますので、あらかじめご了承のほど、お願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ先

• * お客さまからご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。

＊修正履歴＊

• 2021/04/01：お問い合わせ先の情報と送付先住所の情報を変更しました。
• 2020/04/01：電話受付時間を変更しました。
• 2017/10/10：「対応」に関する情報を更新しました。
• 2017/04/03：八王子修理センターの電話番号を修正しました。
• 2015/11/02：本件に関するお問い合わせ先の情報を更新しました。
• 2015/08/07：八王子修理センターの電話番号を修正しました。