平素より弊社製品に格別のご愛用賜り、厚く御礼申し上げます。

デジタル一眼カメラ「OM-D E-M10 Mark II」において、カメラ本体にプラスチックマウントの交換レンズを取り付けた場合に、ロックが外れやすいものがあることが判明し、販売の一時休止をご案内しておりました。

このたび、11月7日より販売を再開させていただきますので、お知らせいたします。

なお、11月6日以前にご購入済みのお客さまにつきましては、無償修理をさせていただきます。
対象の商品をお持ちのお客さまは下記の送付方法をご参照いただきますようお願い申し上げます。

お客さまにはご迷惑とご心配をおかけしましたことを、謹んでお詫び申し上げます。
今後、より一層の品質向上に努めてまいりますので、ご理解とご協力をたまわりますようお願い申し上げます。

OMデジタルソリューションズ株式会社

対象製品

デジタル一眼カメラ OM-D E-M10 Mark II

* 2015年 11月 6日 (金) 以前にお買い求めいただいた商品が対象となります

現象

カメラ本体にプラスチックマウントの交換レンズを取り付けた場合に、ロックが外れやすいものがありました。

原因と対策

レンズロック部の部品のバラツキにより、プラスチックマウントの交換レンズがしっかり固定できない場合がありましたので、部品の加工方法を見直しました

対応

対象の製品をお持ちのお客さまは、カメラボディと保証書を下記送付先へお送りください。
無償修理を実施させていただきます。

送付方法と送付先

【 ピックアップサービスをご利用いただく場合 】

ご指定の場所へ、宅配業者が OM-D E-M10 Mark II 本体をお預かりに伺うサービスで、梱包も宅配業者が行います。
ご希望のお客様は、下記専用フリーダイヤルにお電話ください。
本件に関しては、無料でご利用いただけます。

【 ご自身でお送りいただく場合 】

ご自身で対象製品をお送りいただく場合は、以下の窓口へ送料着払いでお送りください。

カメラをお送りいただく場合のお願い

• ボディキャップをしっかり取り付け、「 E-M10 Mark II 」 ボディのみを、お送りください。
• 保証書を忘れずに同封してください。
• ボディ以外のレンズ、ストラップ、電池、メモリカードは取り外し、お手元に保管してください。
• ご自身でお送りいただく場合は、宅配便か郵便小包をお使いいただき、送り状の控えを保管ください 。
• ご自身でお送りいただく場合は、輸送中のショックに備え、カメラ本体を緩衝材で包むなど、ご配慮ください。
• 宅配便などの送り状には、お客さまの郵便番号、ご住所、お名前、ご連絡先 (電話番号) および、品名欄に「精密機器」とご記入ください。
• 弊社到着後、弊社5営業日で発送の予定です。

本件に関するお問い合わせ先

• * お客さまからご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。

＊修正履歴＊

• 2024/11/14：社名に関する情報を、オリンパス株式会社から修正しました。
• 2021/04/01：お問い合わせ先の情報と送付先住所の情報を変更しました。
• 2020/04/01：電話受付時間を変更しました。
• 2015/10/26：販売再開の日程と、無償修理対応の送付方法について情報を追加しました。
• 2015/09/30：販売再開と無償修理対応の予定、および、「現象」「原因と対策」についての情報を追加しました。