修理について (カメラ・オーディオ製品)

ご指摘の症状が、不具合ではなくカメラの「設定」などに起因する場合があります。 修理にお出しいただく前に、簡単なチェックをお試しいただければ解決する場合があります。

【トラブルシュート】

• 「リセット」操作をお試しいただくことにより、症状が解消されることがあります。 (工場出荷時の設定に戻りますので、ご注意下さい。)
• 「カードの不具合」につきましては、SDカードをいったん抜いていただき、接点に指紋などの「汚れ」がないかご確認ください。カードの接点に汚れがある場合は、乾いた布等で軽く拭くなどして再びカードを入れていただければ、直る場合があります。 また、「SDカード」の状態が原因で不具合が発生することがあります。他のカードを入れて動作の確認をすると、カメラが原因かどうかを判断できることがあります。
• 「F値 (絞り値) が表示されない」「レンズのAF動作が行われない」という症状の場合は 、レンズを付け直したり、レンズの接点の汚れを清掃することで、回復する場合があります。 (レンズを、カチッと音がするまでボディに取り付けてください。また、接点の汚れがある場合は、乾いた布等で軽く拭くなどしてください。)

【 修理にお出しいただくときのお願い 】

• 「電源が入らない」という場合は、カメラ本体の不具合以外に「充電池が充電されていない」など、充電池や充電器の不具合の可能性もありますので、充電池のセットの方法 (逆に入れていたりしないか) などをご確認ください。 また、修理・点検へお出しいただく際は、充電池・充電器・ケーブル等も一緒にお送りください。 * 充電池の短期消耗の場合、「充電池の劣化」の可能性もあります。劣化の場合は、新しい充電池をお求めください。
• 「撮影された画像に不具合がある」場合は、症状が発生したときの画像について、「画像の入ったSDカード」や「撮影されたデータ」をお送りいただけると、解決の一助となることがあります。 (データは、SDカード、CD-R、DVD-R などでお送りいただくことも可能です。)
• 「パソコンやテレビとの接続」のトラブルでは、ご使用のSDカードや USBケーブル、AVケーブルなどもお送りください。 また、パソコンの環境などもお知らせいただくと解決が早まります。
• 「レンズが動かない」「フラッシュが発光しない」など、付属品が関係するトラブルの場合には、カメラ本体に原因がある場合があります。カメラも一緒にお送りいただければ、同時に点検をさせていただきます。