修理に関するお問い合わせ窓口 (カスタマーサポートセンター) は、お電話が大変混雑しております。カスタマーサポートセンターの状況については、以下のページをご参照ください。
お問い合わせ窓口 (カメラ・オーディオ製品) : カスタマーサポートセンター
修理サービスは、安心パッケージの特典が含まれます。
修理申し込みの際、安心パッケージを購入済みであることをお知らせください。
お知らせいただく方法は以下の通りです。
＜オンライン修理受付で申込む＞
お申し込み画面の [購入済みサービス] 欄から「安心パッケージ」をご選択ください。
安心パッケージプラスをご購入済みの方も「安心パッケージ」をご選択いただき、オンライン修理受付限定特典6* 利用の希望有無を [故障内容・詳細] にご記載ください。
*修理1回無料：最大 7,700円 / 1台限り
＜オンライン修理受付で申込まない＞
(持ち込み)
福岡サービスステーション店頭にて「安心パッケージ購入済み」とご申告ください。
(送付)
【修理カルテ】 の [購入済みサービス] 欄から「安心パッケージ」をご選択ください。
安心パッケージプラスをご購入済みの方も「安心パッケージ」をご選択ください。
※メモ書きでのご申告でもかまいません
修理をご依頼いただく際には、事前に以下【1】から【4】の各ページ内容をご確認ください。
【1】
修理可能な製品かご確認ください。
破損等の状態により修理ができない製品があります。
修理サービス期間が終了しているため修理できない製品があります。
保証対象についてのご注意 / 修理サービス期間が終了している製品について予めご確認ください。
【2】
修理をご依頼いただく際は、保証体系 / 費用体系について予めご確認ください。
【3】
修理サービス利用規約を予めご確認ください。
【4】
製品別の概算修理料金や一律修理料金について予めご確認ください。
【Q&A】
修理サービスに関するよくあるご質問
修理をご依頼いただく方法は大きく分けで以下の3通りです。
ご希望する依頼方法をご確認ください。
【送付する】
OMデジタルソリューションズの各修理拠点へ送付します。
ご自分で送付する方法とピックアップ（引取修理）を利用して送付する方法があります。
【持ち込む】
OMデジタルソリューションズの修理拠点 (福岡サービスステーション) へ、自分でお持ち込みしていただく方法です。
【販売店へ依頼】
販売店へご依頼いただく方法です。
