修理に関するお問い合わせ窓口 (カスタマーサポートセンター) は、お電話が大変混雑しております。カスタマーサポートセンターの状況については、以下のページをご参照ください。
お問い合わせ窓口 (カメラ・オーディオ製品) : カスタマーサポートセンター
修理サービスは、安心パッケージ特典５「修理優先受付」「修理保証２か月延長」の対象となります。
安心パッケージの詳細・お申し込みについては以下のページをご覧ください。
既に安心パッケージをご購入済みのお客様は、修理や点検・診断サービスをお申し込みの際に安心パッケージ購入済みであることをお知らせください。
お知らせいただく方法は以下の通りです。
＜持ち込む＞
お預けの際に店頭でご申告ください。
＜送付する＞
修理品と一緒に「安心パッケージ購入済み」と書いたメモ書きを同梱ください。
なお、オンライン修理受付でお申し込みいただく場合には、
【故障内容入力】欄に「安心パッケージ購入済み」とご入力いただければ、メモ書きの同梱は不要です。
修理をご依頼いただく際には、事前に以下の内容をご確認ください。
【1】
修理可能な製品かご確認ください。
破損等の状態により修理ができない製品があります。
修理サービス期間が終了しているため修理できない製品があります。
保証対象についてのご注意 / 修理サービス期間が終了している製品については以下のページを参照ください。
【2】
修理をご依頼いただく際は、まず保証体系 / 費用体系について予めご確認ください。
【3】
次に、映像製品 修理サービス利用規約を予めご確認ください。
【Q&A】
修理サービスに関するよくあるご質問
修理をご依頼いただく方法は大きく分けで以下の3通りです。ご希望する依頼方法をご確認ください。
【送付する】
OMデジタルソリューションズの各修理拠点へ送付します。
ご自分で送付する方法とピックアップ（引取修理）を利用して送付する方法があります。
【持ち込む】
OMデジタルソリューションズの修理拠点 (福岡サービスステーション) へ、自分でお持ち込みしていただく方法です。
【販売店へ依頼】
販売店へご依頼いただく方法です。
