修理に関するお問い合わせ窓口 (カスタマーサポートセンター) は、お電話が大変混雑しております。カスタマーサポートセンターの状況については、以下のページをご参照ください。
お問い合わせ窓口 (カメラ・オーディオ製品) : カスタマーサポートセンター
修理サービスは、安心パッケージ特典５「修理優先受付」「修理保証２か月延長」の対象となります。
安心パッケージの詳細・お申し込みについては以下のページをご覧ください。
既に安心パッケージをご購入済みのお客様は、修理や点検・診断サービスをお申し込みの際に安心パッケージ購入済みであることをお知らせください。
お知らせいただく方法は以下の通りです。
＜持ち込む＞
お預けの際に店頭でご申告ください。
＜送付する＞
「安心パッケージ購入済み」と【修理カルテ】にご記入いただくか、メモ書きを添えて修理品をお送りください。
なお、オンライン修理受付でお申し込みいただく場合には、お申し込み画面の購入済みサービスから「安心パッケージ」をご選択ください。
修理をご依頼いただく際には、事前に以下【1】から【4】の各ページ内容をご確認ください。
【1】
修理可能な製品かご確認ください。
破損等の状態により修理ができない製品があります。
修理サービス期間が終了しているため修理できない製品があります。
保証対象についてのご注意 / 修理サービス期間が終了している製品について予めご確認ください。
【2】
修理をご依頼いただく際は、保証体系 / 費用体系について予めご確認ください。
【3】
修理サービス利用規約を予めご確認ください。
【4】
製品別の概算修理料金や一律修理料金について予めご確認ください。
【Q&A】
修理サービスに関するよくあるご質問
修理をご依頼いただく方法は大きく分けで以下の3通りです。
ご希望する依頼方法をご確認ください。
【送付する】
OMデジタルソリューションズの各修理拠点へ送付します。
ご自分で送付する方法とピックアップ（引取修理）を利用して送付する方法があります。
【持ち込む】
OMデジタルソリューションズの修理拠点 (福岡サービスステーション) へ、自分でお持ち込みしていただく方法です。
【販売店へ依頼】
販売店へご依頼いただく方法です。
