自分で送付して修理依頼する手順
- 1.
- 【お客さま】
オンライン修理受付よりお申し込みいただけますと、スピーディーな修理受付が可能ですので、是非ご利用ください。
(お申し込みはページを下に進むとございます)オンライン修理受付の画面で表示されない製品につきましては、インターネットからのお申し込みができません。
サービス対象外の製品である可能性がございますのでご確認ください。
修理サービス期間が終了している製品一覧
オンライン修理受付をご利用されない場合は、ご依頼内容を【修理カルテ】やメモにご記入・ご記載ください。保証期間内の場合は、保証書や購入証明書をご用意ください。
- 2.
- 【お客さま】
弊社サービス窓口 へ、修理品を送付いただきます。
宅配便または郵便小包にて送付してください。（送料はお客さまご負担となります） - 3.
- 【OMデジタルソリューションズ】
修理品が弊社窓口へ到着後、修理受付を行ないます。 - 4.
- 【OMデジタルソリューションズ】
修理料金の見積りを行います。
オンライン修理受付でご同意いただいた見積概算料金や修理カルテでご申告いただいた修理上限金額以内におさまる場合は、見積りのご連絡をせずに作業を進めさせていただきます。 - 5.
- 【OMデジタルソリューションズ】
修理を進行します。
無料修理の判断となった修理品または見積もり後修理進行のご連絡を頂いた修理品について、修理を実施いたします。 - 6.
- 【OMデジタルソリューションズ】
修理完了品をお客さまへ返送します。 - 7.
- 【お客さま】
お受け取り
以上
オンライン修理受付
【1】 お申し込みの流れ
【2】 お申し込み
【3】修理状況の確認（オンライン修理受付された方のみ）
修理サービスは、安心パッケージ特典５「修理優先受付」「修理保証２か月延長」の対象となります。
安心パッケージの詳細・お申し込みについては以下のページをご覧ください。
既に安心パッケージをご購入済みのお客様は、修理や点検・診断サービスをお申し込みの際に安心パッケージ購入済みであることをお知らせください。
お知らせいただく方法は以下の通りです。
＜持ち込む＞
お預けの際に店頭でご申告ください。
＜送付する＞
「安心パッケージ購入済み」と【修理カルテ】にご記入いただくか、メモ書きを添えて修理品をお送りください。
なお、オンライン修理受付でお申し込みいただく場合には、お申し込み画面の購入済みサービスから「安心パッケージ」をご選択ください
。
