修理について (カメラ・オーディオ製品)
▼ 修理関連メニュー
よくあるご質問
＋ 修理申し込み方法について
- 修理依頼するにはどうしたら良いですか？
- 弊社サービス窓口へ送付、ピックアップサービスのご利用、サービスステーションへのお持込みの方法がございます。
長期保証サービスなど、販売店様と契約されたオプションサービスにつきましては、弊社ではご利用いただけませんので、販売店様経由で修理をご依頼ください。
＋ 修理料金について
- 修理料金 (見積もり) 金額はオンライン上で確認できますか？
- オンライン修理受付をご利用頂くと見積概算料金を表示いたします。
お申し込みの手順につきましては、こちらのページをご覧下さい。
オンライン修理申し込み (オンライン修理受付) はこちら
オンライン修理申し込みを行わない場合、一部の製品に関しては以下のページからも修理料金を確認いただけます。
デジタル一眼カメラ (OM l OM-D / PEN) 概算修理料金表
M.ZUIKO DIGITAL レンズ 概算修理料金表
コンパクトデジタルカメラ 概算修理料金表
オーディオ 一律修理料金表
- ※
- 上記以外の弊社製品に関する修理料金につきましては、カスタマーサポートセンターにお問い合わせください。
- 製品の保証体系について
- こちらのページをご覧下さい。
製品の保証体系について
- 料金の支払い方法は？ クレジットカードは利用できますか？
- 以下の場合は弊社指定のクレジットカードでの修理料金支払いが可能です。
・OM SYSTEM MEMBERS 会員様がオンライン修理受付でお申し込みいただいた場合
・福岡サービスステーションでのご来店引取時にお支払いの場合
上記以外では、代金引き換えによる現金払いとなります。
＋ 修理期間について
- 修理の期間は、どのくらいでしょうか？
- 修理を開始してからご返却まで、2週間程度で対応させていただきます。
- ※
- M.ZUIKO DIGITAL ED 150-400mm F4.5 TC 1.25x IS PRO の修理は 1ヶ月ほどお時間をいただきます。
修理品をお預かり後、有償でのお見積もりとなった場合や、ご依頼内容・修理について、弊社から連絡させていただく場合等、更にお時間をいただくことがございます。
＋ 送付方法について
- 送付方法にはどんな種類がありますか？
- 以下の 3 種類の修理送付方法がございます。
・送付修理
・引取修理（ピックアップ）
・持込修理
各送付方法の詳細は以下のタブよりご確認下さい。
＋ 送付修理について
- 送付修理とは、どのようなサービスでしょうか？
- 修理品をお客さま自身でお近くの宅配・郵送業者様に依頼していただく方法で、その後弊社にて修理完了後、お客さまのご自宅へご返送いたします。
- 送料の負担はどのようになっているのでしょうか？
- お客さまから修理品をご送付いただく際の送料は、お客さまのご負担でお願いさせていただいております。 修理完了品は、郵送または弊社指定の宅配業者がお届けいたします。
＋ 引取修理 (ピックアップ) について
- 引取修理 (ピックアップ) とはなんですか？
- ピックアップサービスとは、弊社指定の運送業者が、ご指定日に梱包資材を持ってお引取りに伺います。
お客さまご自身での梱包は不要です。
- ピックアップサービス費用につきまして
- ピックアップサービスの費用は、2,200 円 (税込) [往復の送料を含む] となります。
送料など修理に関する費用については以下ページも参照ください。
製品の保証体系について
＋ 持込修理について
- 持ち込み修理とは、どのようなサービスでしょうか？
- 弊社サービス拠点にお客さま自身が直接修理品をお持ちいただく方法です。弊社にて修理完了後、お客さまがサービス拠点にてお引取りいただく修理方法です。
- 持込修理受付可能な場所はどこですか？
- 福岡サービスステーションにて持込修理をお受けできます。 ※ 八王子修理センターでは持込修理をお受けすることができません。ご了承下さい。
