修理について (カメラ・オーディオ製品)
▼ 修理関連メニュー
よくあるご質問
＋ 修理申し込み方法について
- 修理依頼するにはどうしたら良いですか？
-
弊社サービス窓口へ送付、ピックアップサービスのご利用、サービスステーションへのお持込みの方法がございます。
長期保証サービスなど、販売店様と契約されたオプションサービスにつきましては、弊社ではご利用いただけませんので、販売店様経由で修理をご依頼ください。
＋ 修理料金について
- 修理料金 (見積もり) 金額はオンライン上で確認できますか？
-
以下のページから修理料金を確認いただけます。
デジタル一眼カメラ (OM l OM-D / PEN) 概算修理料金表
M.ZUIKO DIGITAL レンズ 概算修理料金表
コンパクトデジタルカメラ 概算修理料金表
オーディオ 一律修理料金表
- ※
- 上記以外の弊社製品に関する修理料金につきましては、カスタマーサポートセンターにお問い合わせください。
- 製品の保証体系について
- こちらのページをご覧下さい。
製品の保証体系について
- 料金の支払い方法は？
- 代金引き換えによる現金払いのみとなります。
- 料金支払いにクレジットカードは利用できますか？
- 福岡サービスステーションでのご来店引取時のみご利用いただけます。
＋ 修理期間について
- 修理の期間は、どのくらいでしょうか？
- 修理を開始してからご返却まで、2週間程度で対応させていただきます。
- ※
- M.ZUIKO DIGITAL ED 150-400mm F4.5 TC 1.25x IS PRO の修理は 1ヶ月ほどお時間をいただきます。
修理品をお預かり後、有償でのお見積もりとなった場合や、ご依頼内容・修理について、弊社から連絡させていただく場合等、更にお時間をいただくことがございます。
＋ 送付方法について
- 送付方法にはどんな種類がありますか？
- 以下の 3 種類の修理送付方法がございます。
・送付修理
・引取修理（ピックアップ）
・持込修理
各送付方法の詳細は以下のタブよりご確認下さい。
＋ 送付修理について
- 送付修理とは、どのようなサービスでしょうか？
- 修理品をお客さま自身でお近くの宅配・郵送業者様に依頼していただく方法で、その後弊社にて修理完了後、お客さまのご自宅へご返送いたします。
- 送料の負担はどのようになっているのでしょうか？
- お客さまから修理品をご送付いただく際の送料は、お客さまのご負担でお願いさせていただいております。 修理完了品は、郵送または弊社指定の宅配業者がお届けいたします。
＋ 引取修理 (ピックアップ) について
- 引取修理 (ピックアップ) とはなんですか？
- ピックアップサービスとは、弊社指定の運送業者が、ご指定日に梱包資材を持ってお引取りに伺います。
お客さまご自身での梱包は不要です。
- ピックアップサービス費用につきまして
- ピックアップサービスの費用は、2,200 円 (税込) [往復の送料を含む] となります。
送料など修理に関する費用については以下ページも参照ください。
製品の保証体系について
＋ 持込修理について
- 持ち込み修理とは、どのようなサービスでしょうか？
- 弊社サービス拠点にお客さま自身が直接修理品をお持ちいただく方法です。弊社にて修理完了後、お客さまがサービス拠点にてお引取りいただく修理方法です。
- 持込修理受付可能な場所はどこですか？
- 福岡サービスステーションにて持込修理をお受けできます。 ※ 八王子修理センターでは持込修理をお受けすることができません。ご了承下さい。
